Standort: Thessaloniki | Vollzeit | Hybrid

Ein Einsatz, der den Unterschied macht

Stell dir vor, du startest deinen Arbeitstag im Service Desk:

Ein:e Anwender:in meldet ein Problem – du analysierst, koordinierst und findest die Lösung.

Zwischendurch sorgst du dafür, dass interne Dokumentationen aktuell und nachvollziehbar bleiben.

Am Ende des Tages tauschst du dich remote mit internationalen Kollegen aus und siehst:

Deine Arbeit sorgt dafür, dass Systeme stabil laufen und interne Abläufe verlässlich sind.

Deine Aufgabe

• Erste Anlaufstelle für unsere Anwenderinnen und Anwender im Remote Service Desk

• Bearbeitung von IT Anfragen über Ticketsysteme, Telefon und digitale Kanäle

• Arbeiten nach klar definierten Service und ITIL orientierten Prozessen

• Unterstützung interner Audits, z. B. durch:

•  Pflege und Aktualisierung interner Dokumentationen
• Zusammenstellung auditrelevanter Unterlagen
• Nachverfolgung interner Maßnahmen

• Enge Abstimmung mit internen Teams im internationalen Umfeld

• Beitrag zu einem stabilen, strukturierten IT Betrieb

Was du mitbringst

• Ausbildung im IT Umfeld oder praktische Erfahrung im IT Support / Service Desk

• Sicherer Umgang mit Windows, Microsoft 365 und grundlegenden Netzwerk und IT-Sicherheits-Themen

• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise

• Interesse an internen Prozessen und Dokumentation

• Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse

• Selbstständige Arbeitsweise und Teamorientierung im Remote Umfeld

Was wir dir bieten

• Hybrid Arbeit mit festem Standort in Thessaloniki

• Klarer Fokus auf Service Desk und interne Abläufe

• Internationales Arbeitsumfeld mit strukturierter Zusammenarbeit

• Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung und Entwicklung

• Offene Unternehmenskultur mit klaren Zuständigkeiten

• Zusätzliche Krankenversicherung als ergänzende Gesundheitsvorsorge

Bewerbung

Wenn du im Service Desk arbeiten und gleichzeitig interne Prozesse unterstützen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Bitte sende uns deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben über unser Online Portal („Jetzt online bewerben“).